Les sept règles pour les avis

L’avis n’a pas été écrit par un vrai client, ou son auteur a reçu de l’argent, des cadeaux, une réduction ou d’autres avantages pour l’écrire. Cela vaut aussi pour les tirages au sort et les codes promo en échange d’étoiles.

Vous ne pouvez pas publier d’avis sur une entreprise que vous possédez, pour laquelle vous travaillez ou avec laquelle vous êtes en concurrence. Cela vaut aussi pour votre lieu de travail et les entreprises de membres de votre famille.

• Données personnelles : noms complets d’employés, numéros de téléphone, adresses, e-mails, numéros de commande et toute autre information permettant de retrouver une personne. Les prénoms sont acceptés.
• Contenu haineux ou menaçant : menaces, harcèlement, discrimination et attaques personnelles. Les critiques sévères envers l’entreprise sont acceptées.

Exemple acceptable : « Le vélo était prêt à temps, mais le prix était de 200 € supérieur à ce qui avait été convenu, et je n’ai reçu aucune explication. »

Exemple non acceptable : « Le mécanicien Pierre Martin est un idiot. N’appelez pas le 06 12 34 56 78. » Il y a ici à la fois une attaque personnelle, un nom complet et un numéro de téléphone.

• Pas une expérience réelle : le texte ne repose pas sur une expérience avec l’entreprise, p. ex. une opinion sur tout un secteur ou un avis sur la mauvaise entreprise. L’expérience doit dater des 12 derniers mois.
• Spam ou publicité : publicité pour d’autres entreprises, liens et avis utilisés pour rediriger des clients ailleurs.
• Contenu illicite : contenu illégal au regard de la loi applicable.

Vous pouvez souvent corriger le point visé par la décision, p. ex. retirer un nom de famille ou un lien. Lisez Corriger un avis retenu. Si vous pensez que nous nous trompons, contestez la décision.