Importer une liste de clients en CSV ou Excel

• Le fichier peut être au format CSV ou Excel (.xlsx).
• La première ligne contient les en-têtes, p. ex. Nom, E-mail et N° de commande.
• Un client par ligne. L’e-mail est obligatoire. Le nom et le numéro de commande sont facultatifs.
• Le CSV peut utiliser le point-virgule ou la virgule comme séparateur. Excel en français enregistre avec des points-virgules, et cela fonctionne.
• Choisissez Utiliser le fichier d’exemple pour télécharger un modèle vide avec les bons en-têtes.

1. 1Ouvrez Invitations dans le tableau de bord, puis choisissez l’onglet En masse (CSV).
2. 2Faites glisser le fichier dans la zone, ou cliquez et sélectionnez le fichier.

Nous devinons nous-mêmes le contenu des colonnes à partir des en-têtes. Vérifiez la proposition pour chaque colonne, et choisissez Nom, E-mail, N° de commande ou Ignorer. Une colonne doit être E-mail. Choisissez ensuite Vérifier la liste.

Si la colonne du nom contient à la fois le prénom et le nom de famille, nous n’utilisons que le prénom dans l’e-mail.

Nous indiquons combien d’adresses sont valides, combien sont des doublons ou invalides, et combien ont été invitées au cours des 12 derniers mois. Choisissez ensuite quand les envoyer. Pour en savoir plus, consultez Vérifier et planifier une liste de clients.

• « Impossible de lire le fichier. Utilisez un CSV ou un fichier Excel (.xlsx). » : enregistrez à nouveau le fichier en CSV (UTF-8) ou en .xlsx. Les anciens fichiers .xls ne fonctionnent pas. Le fichier doit contenir au moins une ligne en plus de l’en-tête.
• « Choisissez la colonne qui contient l’e-mail. » : définissez l’une des colonnes sur E-mail.
• Les caractères accentués comme é, è ou ç s’affichent mal : enregistrez le fichier CSV avec l’encodage UTF-8.
• La liste est très longue : vous pouvez envoyer jusqu’à 1 000 clients à la fois. Divisez les listes plus longues en plusieurs fichiers.