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Si une entreprise enfreint les lignes directrices pour les entreprises, TrustSays peut lui adresser un avertissement public. C’est une personne de notre équipe qui prend cette décision, et non un automatisme.
Les deux types d’avertissement
- Avertissement : avis manipulés : TrustSays a adressé un avertissement à l’entreprise pour des avis faux ou manipulés.
- Avertissement : l’entreprise a enfreint les lignes directrices d’une autre manière.
L’avertissement figure en haut du profil avec son motif et un lien expliquant comment nous préservons l’honnêteté des avis.
Ce qu’un avertissement signifie pour vous
- Les invitations et les rappels aux clients ne sont pas envoyés tant que l’avertissement s’applique.
- Le profil descend dans les listes de catégories.
- Les clients peuvent choisir de masquer les entreprises ayant reçu un avertissement dans la recherche.
- Si vous n’avez pas d’avis sur TrustSays, nous n’affichons pas votre note Trustpilot.
Les avis et le SaysScore restent affichés comme avant.
Motifs courants
- De l’argent, des cadeaux ou une réduction en échange d’avis.
- Des avis sur sa propre entreprise ou sur des concurrents.
- Des pressions sur des clients pour qu’ils modifient ou suppriment un avis.
- L’achat d’avis.
Que pouvez-vous faire ?
- Lisez les lignes directrices, et cessez ce qui les enfreint.
- Contactez-nous en indiquant le domaine et une explication.
Si vous contestez l’avertissement, écrivez-nous. L’avertissement disparaît lorsque TrustSays le lève.
Si vous constatez de nombreux avis suspects sur votre entreprise, signalez-les. Cela ne vous vaudra pas d’avertissement.
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