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Lorsqu’il se passe quelque chose avec vos avis, vous pouvez le voir dans Mon profil, Notifications.
Ce dont vous êtes informé
- Réponses des entreprises : lorsqu’une entreprise répond à votre avis.
- Décisions : lorsqu’un avis est retenu ou retiré, avec la justification et le délai de recours.
- Utile : lorsque d’autres personnes trouvent votre avis utile.
Les messages non lus sont signalés par un point. Choisissez Tout marquer comme lu pour retirer tous les points. Vous pouvez filtrer la liste avec Toutes, Non lues, Réponses, Décisions et Utile.
Choisir les e-mails que vous recevez
Dans l’encadré Quels messages souhaitez-vous recevoir ? à droite (sous la liste sur un téléphone) :
- Réponses des entreprises : activez ou désactivez l’envoi d’un e-mail lorsqu’une entreprise répond. La réponse figure toujours dans Notifications.
- Décisions : indiqué comme Toujours actif. Nous devons vous prévenir si un avis est retenu ou retiré.
- Actualités de TrustSays : activez cette option si vous voulez recevoir nos actualités. Elle reste désactivée tant que vous ne l’activez pas vous-même.
- Mentions « utile » et Entreprises que vous suivez portent la mention Bientôt disponible.
Votre choix est enregistré immédiatement, et la mention Enregistré s’affiche.
Sous Envoyer aussi par e-mail, vous ne pouvez choisir aujourd’hui que Immédiatement. Une fois par jour et Jamais arriveront plus tard.
Les e-mails que vous recevez toujours
Nous envoyons toujours les codes de connexion lorsque vous les demandez. Lors de votre première connexion, vous recevez aussi un e-mail de bienvenue.
Si cela ne fonctionne pas
- Si nos e-mails arrivent dans les spams, marquez-les comme « non spam ».
- Si vous ne voyez aucune notification, c’est qu’il ne s’est encore rien passé avec vos avis.